In questo nuovo appuntamento della rubrica "Da Figli a Imprenditori", Jordan Mozzanica incontra Roberta Sala, rappresentante della seconda generazione della Sala Luciano, una delle realtà automobilistiche più longeve del territorio. Fondata nel 1971, l'azienda si appresta a tagliare il traguardo dei 55 anni di attività.
Le radici: tra banchi di scuola e officina
Il percorso di Roberta nell'azienda di famiglia non è stato un ripiego, ma una scelta consapevole e voluta. Sebbene il suo ingresso ufficiale risalga al 2001, Roberta ha "respirato l'aria della concessionaria" fin dai tempi dell'università. Laureata in Scienze della Comunicazione e Pubbliche Relazioni, ha inizialmente testato le sue competenze in un'agenzia pubblicitaria a Milano.
Tuttavia, il richiamo delle origini e la passione per il rapporto diretto con il cliente hanno prevalso. "Mio papà mi ha richiamata alle armi", racconta Roberta, ricordando come il sodalizio tra la sua passione per le auto e la vendita sia nato in modo del tutto naturale.
"Siamo entrate in punta di piedi. Io mi sono occupata dell'ambito commerciale, mia sorella di quello amministrativo, sempre sotto la regia di mio padre, che ha saputo quando e come delegare".
Il passaggio generazionale: fiducia e visione comune
Uno dei temi centrali dell'intervista è il delicato equilibrio del passaggio generazionale. Roberta sottolinea come il padre, Luciano, sia stato lungimirante nel concedere "carta bianca" alle figlie, offrendo loro fiducia prima ancora di avere la certezza dei risultati. Questo approccio ha permesso a Roberta e a sua sorella di sentire l'azienda come propria, pur onorando le fondamenta gettate dal fondatore.
Oggi l'azienda è una vera impresa familiare a tutto tondo, che vede coinvolti attivamente anche il marito e il cognato di Roberta. Questa coesione non è vista come un limite, ma come un supporto fondamentale: condividere le scelte con persone di fiducia rende più consapevoli nell'affrontare le sfide quotidiane.
Affrontare il cambiamento: l'evoluzione del mercato
Il settore automotive ha attraversato trasformazioni radicali. Roberta ricorda come uno dei momenti più complessi sia stato il passaggio dallo storico marchio Opel, che il padre sente "stampato nel cuore" sin dalle origini, all'attuale colosso Stellantis. Un cambiamento che ha imposto nuovi processi e nuove modalità di interfaccia.
Invece di subire il mercato, la famiglia Sala ha scelto di cogliere le opportunità derivanti da questa evoluzione, mantenendo saldi i valori trasmessi dal padre: dedizione, onestà e fatica. "La fatica serve", afferma Roberta, "perché per ottenere risultati bisogna faticare".
Il futuro: l'assistenza come porto sicuro
Guardando al domani, la strategia di Roberta è chiara: l'innovazione tecnologica e l'iper-connessione delle auto sono necessarie, ma il vero valore aggiunto rimane l'assistenza qualificata. In un mondo dove le auto si possono acquistare anche online, è l'officina a garantire la fidelizzazione del cliente nel lungo periodo.
"Mio papà ha un motto: la prima vettura la vende il venditore, la seconda la vende l'assistenza".
L'obiettivo per il futuro non è necessariamente l'espansione dimensionale, ma il miglioramento costante. Roberta Sala continua così a guidare l'azienda con la stessa passione del 1971, trasformando l'eredità di una figlia nell'impegno quotidiano di un'imprenditrice.