Lorenzo Bosica rappresenta la seconda generazione di una famiglia che ha costruito la propria storia nel settore antincendio, partendo da una piccola attività artigiana negli anni Settanta fino a creare due realtà imprenditoriali solide nel centro-sud Italia: la Bosica e la Universo. Una storia di responsabilità, coraggio e visione, raccontata in prima persona.
Jordan Mozzanica: Lorenzo, la domanda numero uno è semplice e diretta. Tu come hai iniziato? Da dove sei partito e perché?
Lorenzo Bosica: La mia è una storia probabilmente comune a molte persone, magari non nei tempi recenti, ma negli anni Settanta era abbastanza normale la famosa "casa e bottega". Noi abitavamo dove c'era anche l'attività di lavoro, una piccola azienda artigiana. All'epoca l'antincendio si occupava solo ed esclusivamente dell'estintore, quella famosa bomboletta rossa, come la chiamavano. Quello era l'antincendio. Siamo nati in una famiglia dove si è partiti da zero, totalmente. Mio padre ha iniziato da zero in un settore dove ci si inventava un po': era un'operazione puramente commerciale, si andava in giro a vendere. Da quella piccola realtà, negli anni l'azienda è cresciuta abbastanza velocemente, dagli anni Settanta fino agli anni Ottanta.
Tu però sei cresciuto "a pane e antincendio", perché fin da bambino sei stato vicino a tuo padre. E da giovanissimo hai iniziato a lavorare con lui.
Assolutamente sì. Si cresceva in mezzo agli estintori, si giocava sopra le bombole rosse. Non si giocava con il pallone o con il triciclo: si giocava in officina. L'azienda non produceva, era una società di service, faceva solo assistenza. All'epoca l'assistenza era più semplice rispetto a oggi. E noi figli giocavamo praticamente con quel materiale. Si è cresciuti nel lavoro tecnico, non amministrativo.
Da imprenditore e da genitore: come vedi il fatto di far iniziare i figli dal basso?
È una questione complicata, perché le correnti di pensiero sono molteplici. C'è chi dice che bisogna solo studiare, arrivare a una conoscenza prima di tutto letteraria. Io sono convinto ancora oggi che bisogna partire assolutamente dal basso, sia per una questione tecnica sia, soprattutto, per un fattore culturale. Non si parte dall'alto per scendere in basso, come si usa fare in molte attività imprenditoriali: bisogna partire dalle fondamenta per capire ogni tipo di operazione, che sia commerciale, imprenditoriale o tecnica.
Hai detto che non hai studiato e che a 14 anni hai iniziato a lavorare a tutti gli effetti. Raccontami quel passaggio.
A 14 anni, all'epoca, si poteva lavorare regolarmente. Non avendo perseguito una carriera scolastica, sono entrato nell'attività a pieno titolo. Mio padre ha avuto il coraggio di mettermi sopra un Ape, un tre ruote, come un normalissimo commesso viaggiatore, con le stesse responsabilità. A 14 anni ero ancora un bambino, non è che avessi neanche l'aspetto da adulto. Ma quella è stata forse la più grande possibilità che ho avuto nella vita, perché è difficile che in un'azienda a quell'età ti puoi inserire in quel modo.
Ma perché non hai cercato un'altra strada? Non hai mai detto a tuo padre "avrei un altro desiderio"?
No, è stata proprio una volontà. Non mi è stato imposto niente, anzi: era un sogno da piccolo. Mi è stata data la possibilità di farlo, e l'ho colta. Poi i casi della vita mi hanno portato a trovarmi in prima linea necessariamente, perché purtroppo non avevo neanche 17 anni quando è morto nostro padre. Ma come si dice, di necessità virtù: non è che mi sono dovuto rimboccare le maniche perché è successo il fatto, ero già dentro, era un sogno che avevo già. È stata una normale evoluzione.
Come avete gestito quel momento?
Mia madre era giovanissima. Lei ha continuato a gestire l'attività insieme a me, e negli anni si è inserita anche mia sorella. Tutta la famiglia si è mobilitata in base ai propri percorsi e alle proprie attitudini.
Raccontami tre passi importanti della tua evoluzione imprenditoriale.
Il primo è stato la conoscenza dei fornitori e dei clienti più importanti. Fortunatamente mio padre aveva avuto il tempo di trasmettermi tutta questa gestione.
Il secondo passo, più grande, è stato il cambio di sede. L'azienda si stava sviluppando, l'antincendio si stava evolvendo: non era più solo la bomboletta, erano arrivate le compartimentazioni, i serramenti tagliafuoco, la parte impiantistica. Avevamo iniziato a fare forniture ad altri operatori del settore. La vecchia sede non era più idonea, quindi abbiamo fatto un salto enorme: terreni, costruzioni, tutto. Forse troppo grande per i tempi e le nostre capacità, col senno di poi. Ma il coraggio non è mancato, e tutta la famiglia ha partecipato, facendosi carico anche di impegni finanziari importanti.
Il terzo passo è stato la gestione del personale. Abbiamo avuto problematiche molto importanti, e la nostra reazione a una serie di circostanze ci ha portato a far evolvere l'azienda in maniera molto rapida. Da lì è partita tutta la parte impiantistica e lo sviluppo che ci ha portato, a fine anni Novanta, alla nascita della Universo.
Arriviamo proprio a questo: la nascita della Universo e la separazione dalla Bosica.
In gennaio del '99 nasce la Universo. In quegli anni si iniziano a delineare i ruoli: io sono stato sempre più preposto alla Universo, mia sorella Tina alla Bosica. Un passaggio generazionale vissuto intensamente, fin da giovanissimi. Erano anni molto particolari del nostro settore: passi importanti fatti probabilmente anche in momenti sbagliati, ma il nostro senso di responsabilità non ci permetteva di tornare indietro. Gli impegni presi non si potevano rinnegare.
Non è stata una cosa casuale, l'abbiamo voluta. Io e mia sorella abbiamo sempre tenuto le società separate, ma con una gestione reciproca di responsabilità, ognuno per i propri ruoli. Io le ho sempre chiamate "due torte": non una torta da dividere, ma due torte separate. L'abbiamo progettato dieci, venti anni prima. Alla fine, l'operazione è stata semplice: due cessioni di quote aziendali, nessuna separazione traumatica.
State già pensando alla terza generazione?
Entrambi abbiamo dei figli. I miei già lavorano presso l’azienda, mentre per quelli di Tina mancano ancora qualche anno. L’Azienda l'abbiamo iniziata a progettare probabilmente quando sono nati tutti e quattro i nostri figli, inconsciamente. Avevamo tanta esperienza di situazioni non belle di altre società: fallimenti, passaggi generazionali non riusciti. Abbiamo tenuto spesso d'occhio quelle storie e siamo stati molto attenti.
Qual è l'elemento che più vi ha caratterizzato in questo percorso?
La responsabilità. Verso le nostre famiglie, verso chi non c'era più, verso nostra madre, verso chi sarebbe arrivato dopo: i coniugi, i figli. È stata una responsabilità per tutto quello che era stato fatto fino a quel momento. Siamo persone molto responsabili, ci hanno insegnato questo i genitori da piccoli. Le responsabilità che ci assumiamo le portiamo a termine fino in fondo, e fatte bene.
Ci sono stati momenti in cui ti sei chiesto se stavi andando nella giusta direzione?
Questa è una domanda molto semplice, ma non banale. Quando le cose vanno bene potresti sentirti particolarmente intelligente, importante, capace. Quando vanno molto male, pensi di stare sbagliando tutto. L'equilibrio sta nel non esagerare, nel non riempire troppo l'ego quando le cose vanno bene, e nel mettersi in discussione quando vanno male. Guardarsi attorno, perché probabilmente non è sempre giusto quello che diciamo noi. Quello che stiamo facendo non è necessariamente sbagliato: è da cambiare, da correggere.
Un'automobile non va mai dritta: noi correggiamo sempre la direzione con il volante, per curve o rettilineo. L'attività imprenditoriale è la stessa cosa: una continua correzione, tutti i giorni.
Oltre alla responsabilità, quali elementi caratterizzano la Universo?
L'etica e l'umanità. L'etica, che potrebbe anche essere un limite imprenditoriale, perché è un mondo fatto di scorciatoie. La nostra non è un'azienda che fa scorciatoie: segue un'etica a livello produttivo, commerciale, imprenditoriale, nella gestione delle risorse.
Per quanto riguarda l'umanità, anche questa potrebbe essere considerata un limite. Se un dipendente ha un problema, ci poniamo un problema. Se un collaboratore è in difficoltà, ci preoccupiamo. Se un cliente è scontento, abbiamo paura di metterlo in difficoltà. Non ci poniamo il problema se invece mettono in difficoltà noi: questo fa parte del senso di responsabilità. Il fornitore è sacro, il dipendente è sacro. Qualsiasi problema non derivante da loro è responsabilità dell'imprenditore. Mia. Punto. Non va travasato sugli altri nel modo più assoluto.
Parliamo dei giovani. Credi nelle loro potenzialità?
Assolutamente, anche perché è inevitabile. Non è una scelta accettare i giovani: il futuro è fatto di loro, non saremo immortali. I giovani secondo noi hanno alcuni limiti pratici, perché noi veniamo da una generazione più praticona. Però portano più innovazione, sono più freschi e più attuali. Prima prendevamo il cacciavite, il martello e lo scalpello. Oggi con uno smartphone riescono a fare lo stesso lavoro. Cambiano gli strumenti, non il lavoro.
Noi stiamo già investendo da diversi anni in piattaforme, gestioni informatiche, intelligenza artificiale: strumenti che saranno gestiti da questi giovani. Noi, che abbiamo una certa età, non saremo in grado di sviluppare le aziende con la nuova tecnologia. E i giovani non impareranno mai i vecchi metodi. Quindi non c'è scelta: bisogna investire nella tecnologia. Non per essere più competitivi a livello economico, ma perché è il tipo di gestione che cambia. Se a un giovane non puoi dare il cacciavite, gli devi dare uno strumento tecnologico. Farà lo stesso lavoro, forse anche di più.
Lorenzo Bosica di 52 anni ha l'opportunità di parlare con un giovane Lorenzo Bosica. Che cosa gli direbbe?
Gli racconterei quello che ho fatto nella vita e cercherei di fargli capire dove avrebbe dovuto andare con meno spregiudicatezza, per poi non dover correre dietro a quelle responsabilità che non ti hanno fatto dormire notte e giorno. Gli insegnerei tutto quello che nella vita si è rivelato giusto, che poi, a bilancio fatto, ci ha dato tanto. Però gli direi anche: "Guarda, attenzione, sono andato incontro a questo e quest'altro, e non è stato zucchero tutta la vita."
L'ultima domanda: da qui a dieci anni, come vedi il tuo futuro da imprenditore?
Il cambio generazionale è già in atto. Non c'è fretta, essendo ancora in giovane età, quindi verrà fatto lentamente. Più lentamente si fa, più probabilità di successo ci sono. Ogni mese, ogni anno, un passetto indietro. Non solo a livello familiare con la nuova generazione che entra, ma anche con i giovani collaboratori in azienda. Bisogna fare un po' il passo indietro, probabilmente ascoltare di più. Però l'esperienza maturata in tanti anni ci deve far stare sempre sul pezzo. Non ho mai ritenuto che un'azienda vada avanti da sola con il manager che a fine mese ti porta il resoconto. Noi stiamo sempre in prima linea, sempre sul controllo. Fra qualche anno, facendo tanti passi indietro, saremo contenti e forse soddisfatti, se quei passi saranno stati fatti bene.
Se una persona ama coltivare pomodori, deve coltivare pomodori. Se un'altra vuole fare la passata, comprerà i pomodori e farà le passate. Se un'altra ancora vuole cucinare, comprerà il pomodoro già fatto e lo cucinerà. Sempre di pomodori si tratta, ma ci sono vari step.