Intervistiamo Alex Ziglioli, Marine Execution Manager operativo nella sede americana di West Palm Beach dal 2015.
Quando è iniziata ufficialmente la sua collaborazione con la Società Mozzanica e come è stato iniziare ad essere il referente in loco per la Mozzanica USA?
La mia collaborazione con la Società Mozzanica è iniziata Gennaio del 2015, esattamente dieci anni fa e chiaramente all’inizio nulla è sato semplice. Tutto doveva partire dal principio. Instaurare rapporti con i fornitori, stabilire una logistica, dare un’organizzazione alla propria attività quotidiana tenendo conto degli obiettivi a breve e a lungo termine.
Prima di aver lavorato per la Mozzanica aveva già avuto esperienze nel settore antincendio navale?
Avevo delle esperienze di antincendio pregresse, ma non nel navale, che per me rappresentava proprio un ambito sconosciuto. Tuttavia, non mi sono mai tirato indietro nelle sfide e ora, a distanza di tempo, posso dire di essere felicissimo di aver scoperto questo settore.
Cosa vuol dire invece lavorare negli Stati Uniti? Come si caratterizza il Cliente Americano? Come soddisfarlo al meglio?
Chi deve avere a che fare con il Cliente Americano deve mettersi in testa che è molto esigente, le tempistiche sono ristrette e possiede però anche diverse procedure operative, per il quale ne esige il rispetto. La tempestività è essenziale e non nego che, di fronte a quanto detto sino ad ora, occorre una certa dose di coraggio e di determinazione.
Tre esempi di elementi che non possono mancare per l’esecuzione di un buon service
A mio parere sono sicuramente la competenza, il tempismo e la giusta organizzazione.
Immaginiamo che il fattore “tempo di intervento” unito alla presenza di una corretta scorta ricambi e di un buon servizio logistico, siano di grande importanza per la Mozzanica USA, corretto?
Ovviamente sì. È sicuramente con un buon stock di ricambi che si soddisfano le esigenze del cliente, ma soprattutto si riducono i tempi di intervento in caso di emergenza e questo, per una nave temporaneamente attraccata è essenziale.
In conclusione, quali sono, secondo lei, i punti di forza che la Mozzanica USA ha maturato in questi dieci anni?
A dieci anni di distanza posso dire che sicuramente un primo punto di forza è una gestione snella e veloce, che ha dato la possibilità di distinguersi per la propria celerità nell’essere presente in caso di primo intervento. Un secondo punto è la costante presenza di parti di ricambio, ma l’ultimo, forse il più importante, è la passione per il nostro lavoro