Che importanza ha un buon service di manutenzione?
Sappiamo tutti che qualsiasi cosa meccanica, elettrica o elettromeccanica richiede una manutenzione o revisione periodica.
Quando acquistiamo una lavatrice o una lavastoviglie, vengono fornite con un "libretto uso e manutenzione", con le operazioni periodiche da effettuare per la loro manutenzione.
Un opuscolo che leggiamo sempre, giusto?
Se si parla di sicurezza antincendio, almeno per quanto riguarda l'Italia, purtroppo le cose si fanno un po' più complicate.
Culturalmente, infatti, siamo abituati ad affrontare le emergenze non prevenendole, ma affrontandole nel momento in cui si verificano.
Da tempo, infatti, si osserva un comportamento che minimizza l'importanza della manutenzione. Il “non utilizzo” del bene ha comportato una sottovalutazione delle emergenze e quindi della corretta manutenzione.
Non vogliamo generalizzare, ovviamente, ma sappiamo che è una delle nostre stranezze.
Abbiamo quindi deciso di porre delle domande al responsabile del Service e Small Job Mozzanica.
Come vedi il mercato dei “Servizi” in questo momento per l'Italia?
Attualmente è in fase di evoluzione, soprattutto per effetto del nuovo DM settembre 2021, che stabilisce che i tecnici addetti al controllo e alla manutenzione delle attrezzature e degli impianti antincendio devono essere in possesso di un certificato rilasciato dai Vigili del Fuoco per verificare la loro professionalità tecnico requisiti.
Un'innovazione che rappresenta un'ulteriore spinta alla diffusione della cultura della sicurezza.
Cosa vogliono esattamente i clienti?
Cercano certezza nell'esecuzione delle operazioni, precisione nella redazione dei documenti, consulenza e assistenza nella gestione delle varie problematiche.
In generale desiderano la tranquillità di avere al proprio fianco un partner preparato e presente, che possa aiutarli nella gestione quotidiana della sicurezza.
Quello che chiedono è corretto? Pensi che abbiano la formazione e il background giusti?
Sebbene le richieste dei clienti siano comprensibili, non sempre dispongono della formazione adeguata per comprendere la complessità dei problemi di sicurezza antincendio.
A volte potrebbero ritenere sufficiente il mero adempimento degli obblighi normativi, senza comprendere l'importanza di una corretta analisi delle criticità.
Per questo, ad esempio, è importante la figura del Manutentore Antincendio.
Sul campo, infatti, questa figura sarebbe il primo interlocutore del cliente, il primo consulente a sua disposizione.
Perché dire al cliente di non sottovalutare la manutenzione?
La manutenzione e la modifica di un impianto antincendio esistente sono due elementi fondamentali per garantire la sicurezza delle persone e dei beni presenti in un'azienda.
Solo un corretto intervento permette di garantirne l'efficienza, scongiurando così il rischio di malfunzionamenti in situazioni di emergenza.
Quali sono gli elementi fondamentali per un buon servizio di manutenzione?
Preparazione tecnica, formazione e competenza sul campo.
Solo attraverso queste vie è possibile garantire uno svolgimento professionale e puntuale del servizio, garantendo maggiore sicurezza ai clienti.